1. Wprowadzenie
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://lightvinee.com (dalej: „Serwis”) oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oferowanych w naszym sklepie online (dalej: „Sklep”). Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości, bezpieczeństwa i komfortu zakupów oraz korzystania z funkcji Serwisu, w tym m.in. przeglądania produktów, składania zamówień, korzystania z koszyka, płatności, dostawy, opinii klientów, rekomendacji i wsparcia.
2. Akceptacja warunków
Korzystając z Serwisu, w tym przeglądając treści, zakładając konto, dodając produkty do koszyka i składając zamówienia, oświadczasz, że zapoznałeś(aś) się z Regulaminem, rozumiesz jego treść oraz akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Akceptacja Regulaminu jest również wymagana w toku składania zamówienia (np. poprzez odpowiednie pole wyboru w koszyku). Jeżeli nie akceptujesz postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
3. Zakres regulaminu
Regulamin reguluje w szczególności:
- zasady zakładania i prowadzenia konta użytkownika oraz logowania do Serwisu,
- zasady przeglądania oferty, korzystania z filtrów i kategorii oraz prezentacji produktów,
- proces składania zamówień, zawierania umów na odległość i ich potwierdzania,
- dostępne metody płatności, realizację płatności i zabezpieczenia transakcji,
- opcje dostawy, terminy i koszty, a także śledzenie przesyłek (jeśli dostępne),
- prawa konsumenta, w tym odstąpienie od umowy, zwroty, wymiany oraz reklamacje,
- zasady wystawiania i moderowania opinii (recenzji) oraz publikacji treści użytkownika,
- działanie funkcji dodatkowych, takich jak rekomendacje, wishlisty, program lojalnościowy i czat na żywo,
- ograniczenia odpowiedzialności i zasady odpowiedzialnego korzystania z Serwisu.
Informacje prezentowane w Serwisie (zdjęcia, opisy, specyfikacje i ceny) mają charakter wiążący wyłącznie w zakresie, jaki wynika z potwierdzenia zamówienia. Obrazy produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości z uwagi na ustawienia ekranu i warunki oświetleniowe.
4. Obowiązki użytkownika
- Podawaj prawdziwe, aktualne i kompletne dane (np. do wysyłki i rozliczeń) oraz aktualizuj je w razie zmian.
- Chroń dane dostępowe do konta i nie udostępniaj ich osobom trzecim. Za działania wykonane po zalogowaniu odpowiada właściciel konta.
- Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
- Nie podejmuj działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu ani naruszających prawa innych użytkowników (np. próby włamań, wstrzykiwanie złośliwego kodu, spam).
- Nie publikuj treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa własności intelektualnej lub dobra osobiste.
- Dokonuj płatności w terminie i zgodnie z wybraną metodą płatności.
5. Polityka prywatności
Ochrona Twojej prywatności i danych osobowych jest dla nas priorytetem. Zasady przetwarzania danych, stosowane technologie (w tym pliki cookies) oraz Twoje prawa znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności. Regulamin i Polityka prywatności stosowane są łącznie – korzystając z Serwisu, akceptujesz oba dokumenty.
Więcej informacji o plikach cookies znajdziesz w Polityce cookies. Preferencjami cookies możesz zarządzać w banerze zgody lub ustawieniach przeglądarki.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie gwarantujemy nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu w każdym czasie (np. prace serwisowe, awarie, siła wyższa). Dokładamy jednak należytej staranności, aby ograniczyć ewentualne niedogodności.
- W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych czy szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec konsumenta, której wyłączyć lub ograniczyć nie można na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym prawa polskiego i UE).
- Kolory i efekty świetlne produktów prezentowane na zdjęciach mogą różnić się w praktyce w zależności od warunków użytkowania, montażu i ujęcia fotograficznego.
7. Zmiany w regulaminie
Możemy okresowo aktualizować Regulamin, w szczególności z powodu zmian funkcjonalności Serwisu, przepisów prawa, metod płatności lub procedur dostawy. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie (np. komunikat na stronie) i/lub poprzez wiadomość na adres e-mail powiązany z kontem, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli jest to wymagane. Zmiany obowiązują od daty wskazanej w nowym brzmieniu Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub zakupów skontaktuj się z nami poprzez:
- formularz na stronie Kontakt,
- dział Wsparcie (FAQ, status zamówienia, pomoc zamówień).
Dołożymy starań, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe.